IT基础架构方案咨询、实施、交付服务

1、方案咨询：我们将根据各类客户需求，行业特点，实地调研企业的现行状况和未来需求走向，根据客户业务模型，结合生命周期咨询及服务通过创新的方法论和信息化手段，借鉴行业优秀解决方案，提供IT基础架构、弱电智能化等整体专业合理的咨询方案，从而提升客户网络运维和管理水准，增强核心竞争力。

保修、备机备件服务

根据客户的实际需求，我们提供实施服务、培训服务、保修服务、备机备件服务。

运维服务

1、常规技术支持：我们为客户提供电话、邮件和远程等多种快速响应的技术支持服务，当以上服务无法解决问题时，我们将安排工程师上门现场配合解决问题。

2、巡检服务：定期对系统设备进行现场巡检或远程巡检， 巡检服务的范围包括设备软硬件运行状况、设备安全风险情况、设备运行环等。如果在巡检过程中发现问题，我们会把问题转入相应的服务程序，并加以解决。

3、应急服务
客户系统出现运行故障时，我方提供应急支持服务，可以根据实际故障情况提前协商响应级别。
一级故障：现有网络停机或对最终用户的业务运行有严重影响。
二级故障：现有网络的操作性能严重下降或由于网络性能明显下降，使最终用户的业务运行受到严重影响。
三级故障：网络的操作性能受损，但最终用户大部分业务运行仍可正常工作。
四级故障：在产品功能、安装或者配置方面需要信息或支援，但对最终用户的业务几乎无影响或根本没有影响。